DÉSIGNATION
Vincent GIFFARD - Entrepreneur Individuel (Qualigraphe) est un organisme de formation spécialisé dans le développement de compétences informatiques. Son siège social est fixé au 39 rue des aubépines, 76610 Le Havre (France). Qualigraphe conçoit, élabore et dispense des formations individuelles et intra-entreprises, sur l’ensemble du territoire français seul ou en partenariat.
Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :
• Client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de Qualigraphe.
• Stagiaire : la personne physique qui participe à une formation.
• Formations individuelles : Les formations inscrites au catalogue de Qualigraphe et s’adressant à un stagiaire unique.
• Formations intra-entreprises : les formations conçues sur mesure par Qualigraphe pour le compte d’un client ou d’un groupe de clients.
• CGV : les Conditions Générales de Vente (ou Conditions Générales de Prestation de Service), détaillées ci-dessous.
• OPCA : les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés chargés de collecter et de gérer l’effort de formation des entreprises.
OBJET
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations de formation engagées par Qualigraphe pour le compte d’un Client. Le fait de s’inscrire ou de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Les présentes CGV prévalent sur tout autre document du Client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du Client.
Conditions financières, règlements et modalités de paiement
Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Aucune TVA ne s’applique.
Le règlement du prix de la formation est à effectuer à l’issue de la formation, à réception de facture, au comptant, sans escompte à l’ordre de Vincent GIFFARD. En cas de parcours long des facturations intermédiaires peuvent être engagées.
Toute somme non payée à échéance entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable, l'application de pénalités d'un montant égal à une fois et demie le taux d’intérêt légal. Qualigraphe aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à Qualigraphe. En cas de règlement par l’OPCA dont dépend le Client, il appartient au Client d’effectuer sa demande de prise en charge avant le début de la formation. L’accord de financement doit être communiqué au moment de l’inscription et sur l’exemplaire du devis que le Client retourne dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » à Qualigraphe. En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, la différence sera directement facturée par Qualigraphe au Client. Si l’accord de prise en charge du Client ne parvient pas à Qualigraphe au plus tard un jour ouvrable avant le démarrage de la formation, Qualigraphe se réserve la possibilité de refuser l’entrée en formation du Stagiaire ou de facturer la totalité des frais de formation au Client.
Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de la formation.
Dédit et remplacement d'un participant
En cas de dédit signifié par le Client à Qualigraphe au moins 7 jours avant le démarrage de la formation, Qualigraphe offre au Client la possibilité :
• De repousser l’inscription du Stagiaire à une formation ultérieure, dûment programmée au catalogue de Qualigraphe, et après accord éventuel de l’OPCA.
• De remplacer le Stagiaire empêché par un autre participant ayant le même profil et les mêmes besoins en formation, sous réserve de l’accord éventuel de l’OPCA.
Annulation, absence ou interruption d'une formation
Tout module commencé est dû dans son intégralité et fera l’objet d’une facturation au client par Qualigraphe.
En cas d’absence, d’interruption ou d’annulation, la facturation de Qualigraphe distinguera le prix correspondant aux journées effectivement suivies par le Stagiaire et les sommes dues au titre des absences ou de l’interruption de la formation. Il est rappelé que les sommes dues par le Client à ce titre ne peuvent être imputées par le Client sur son obligation de participer à la formation professionnelle continue ni faire l’objet d’une demande de prise en charge par un OPCA.
Dans cette hypothèse, le Client s’engage à régler les sommes qui resteraient à sa charge directement à Qualigraphe.
D’autre part, en cas d’annulation de la formation par le Client, Qualigraphe se réserve le droit de facturer au Client les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la préparation et/ou la réalisation de l’action de formation.
Horaires et accueil
Sauf indication contraire portée sur la fiche de présentation de la formation et la convocation, la durée quotidienne des formations est fixée à sept heures. Les lieux, adresse et horaires sont indiqués sur la convocation.
Effectif et ajournement
Pour favoriser les meilleures conditions d’apprentissage, l’effectif de chaque formation est limité. Cet effectif est déterminé, pour chaque formation, en fonction des objectifs et des méthodes pédagogiques.
Les inscriptions sont prises en compte dans leur ordre d’arrivée. L’émission d’un devis ne tient pas lieu d’inscription. Seuls les devis dûment renseignés, datés, tamponnés, signés et revêtus de la mention « Bon pour accord », retournés à Qualigraphe ont valeur contractuelle. Une fois l’effectif atteint, les inscriptions sont closes. Qualigraphe peut alors proposer au Stagiaire de participer à une nouvelle session ou de figurer sur une liste d’attente.
Dans le cas où le nombre de participants serait insuffisant pour assurer le bon déroulement d’une formation, Qualigraphe se réserve la possibilité d’ajourner la formation au plus tard une semaine avant la date prévue et ce sans indemnités.
Devis et attestations
Pour chaque action de formation, un devis est adressé par Qualigraphe au Client. Il doit être dûment renseignés, datés, tamponnés, signés et revêtus de la mention « Bon pour accord » et être retourné à Qualigraphe par courriel ou courrier postal. Le cas échéant une convention particulière peut être établie entre Qualigraphe, l’OPCA ou le Client.
À l’issue de la formation, Qualigraphe remet une attestation de formation au Stagiaire. Dans le cas d’une prise en charge partielle ou totale par un OPCA, Qualigraphe lui fait parvenir un exemplaire de cette attestation accompagné de la facture. Une attestation de présence pour chaque Stagiaire peut être fournie au Client, à sa demande.
Obligations et force majeure
Dans le cadre de ses prestations de formation, Qualigraphe est tenue à une obligation de moyens et non de résultat vis-à-vis de ses Clients ou de ses Stagiaires. Qualigraphe ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients ou de ses Stagiaires en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure.
Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant ou d’un responsable pédagogique, les grèves ou conflits sociaux externes à Qualigraphe, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Qualigraphe.
Propriété intellectuelle et Copyrights
L’ensemble des fiches de présentation, contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale…) utilisés par Qualigraphe pour assurer les formations ou remis aux Stagiaires constituent des œuvres originales et à ce titre sont protégées par la propriété intellectuelle et le Copyright. À ce titre, le Client et le Stagiaire s’interdisent d’utiliser, transmettre, reproduire, exploiter ou transformer tout ou partie de ces documents, sans un accord exprès de Qualigraphe.
Cette interdiction porte, en particulier, sur toute utilisation faite par le Client et le Stagiaire en vue de l’organisation ou l’animation de formations.
Descriptif du programme des formations
Les contenus des programmes, tels qu’ils figurent sur les fiches de présentation des formations sont fournis à titre indicatif. L’intervenant ou le responsable pédagogique se réservent le droit de les modifier en fonction de l’actualité, du niveau des participants ou de la dynamique du groupe.
Confidentialité et communication
Qualigraphe, le Client et le Stagiaire s’engagent à garder confidentiels les documents et les informations auxquels ils pourraient avoir accès au cours de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à l’inscription, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par Qualigraphe au Client. Qualigraphe s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les formations et aux OPCA, les informations transmises par le Client y compris les informations concernant les Stagiaires.
Cependant, le Client accepte d’être cité par Qualigraphe comme client de ses formations.
À cet effet, le Client autorise Qualigraphe à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle, entretiens avec des tiers, rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.
Protection et accès aux informations à caractère personnel
Le Client s’engage à informer chaque Stagiaire que :
• Des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées à des fins de suivi de la validation de la formation et d’amélioration de l’offre de Qualigraphe.
• Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le Stagiaire dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant.
En particulier, Qualigraphe conservera les données liées au parcours et à l’évaluation des acquis du Stagiaire, pour une période n’excédant pas la durée nécessaire à l’appréciation de la formation.
Enfin, Qualigraphe s’engage à effacer à l’issue des exercices toute image qui y aurait été prise par tout moyen vidéo lors de travaux pratiques ou de simulations.
Droit applicable et juridiction compétente
Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et Qualigraphe à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. À défaut de dispositions légales contraires, le Tribunal judiciaire du Havre sera seul compétent pour régler le litige.